Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Ząbkowicach Śląskich działa wyłącznie na rzecz Mieszkańców Powiatu Ząbkowickiego. Osoby mieszkające w innych Powiatach powinny zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów w swoim powiecie.

Do zadań Biura należy m.in. udzielanie porad prawnych oraz występowanie do przedsiębiorców na rzecz ochrony interesów konsumentów.

Uwaga! Konsumenci mogą liczyć na wystąpienie ze strony Rzecznika po samodzielnym wyczerpaniu drogi reklamacyjnej, przy czym osobom potrzebującym takiego wsparcia, Rzecznik może pomóc również w sporządzeniu reklamacji, odstąpienia od umowy czy innego pisma. 

Działania Rzecznika zmierzają do polubownego zakończenia sporów. Rzecznik nie ma możliwości rozstrzygania sporów w sposób wiążący dla stron.

Rzecznik nie jest rzeczoznawcą ani nie dysponuje wiedzą specjalistyczą z zakresu funkcjonowania poszczególnych towarów i urządzeń. Listę rzeczoznawców prowadzi Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu.

Aby uzyskać pomoc Rzecznika w sprawie, konsument powinien złożyć w Biurze wypełniony wniosek o udzielenie pomocy prawnej, wraz z załącznikami (wniosek dostępny jest bezpośrednio w biurze, a także do pobrania).

WNIOSEK O UDZIELENIE POMOCY KONSUMENTOWI 

Poza samą działalnością Rzecznika, konsumenci mają także możliwość uzyskania porady poprzez stronę wspieraną przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W tym celu można skorzystać z niniejszego linku: https://www.poradydlakonsumentow.pl/